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【創業40周年】日本のトラック物流を支えていきます

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プライバシーポリシー

株式会社貨物堂（以下、当社といいます）では、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、当社の事業活動に関して取得する個人情報（適用ある各国の個人情報保護法制に照らして個人情報として定義される情報を意味します。以下同じ。）の処理について、以下のとおり掲載いたします。当社は、本プライバシーポリシーに基づき、日本の個人情報保護法をはじめとする適用ある各国の個人情報保護法制を遵守いたします。

個人情報（個人データ）について

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述などにより特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

個人情報の収集について

通常、当サイトを閲覧する場合にはお客様に関するいかなる情報も入力や開示する必要はございませんので匿名のままご自由にご利用いただけます。但し、会員登録や商品購入時、お問い合わせ時、商品レビュー、チャットツールご利用等では、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の入力をお願いしております。それらの情報の利用目的につきましては、「個人情報の利用について」を、管理につきましては、「個人情報の管理について」をご参照下さい。

収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。当社で収集する個人情報は以下の通りです。

(1)会員登録、及びご注文に関する情報

・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・ログイン情報
・送付先・購入商品名および商品番号、購入日、購入店舗、配送先情報等の商品購入また修理等に関する情報

(2)お支払いに関する情報

・決済情報（クレジットカード番号・セキュリティコード・有効期限）
・振込先金融機関/口座番号/口座名

(3)任意登録情報

・企業名
・性別
・生年月日
・職種

(4)当サイトのご利用に関する情報

・商品・サービスの嗜好に関する情報
・会員向けサービスのID・パスワード等の識別情報
・リファラ
・ユーザー行動、ユーザー環境（IPアドレス等）、ユーザー属性等の当社ウェブサイトにアクセスされた方のクッキー情報
・サーバーアクセスログに関する情報
・検索/閲覧などのサービス利用情報
・商品レビュー情報
・お問い合わせ（Q&A）フォームの記入内容、電話対応の録音データ等のお客さまからのご連絡に関する情報

(6)その他の個人データ

・店舗販売データ（商品名、品番、購入日等）
・防犯カメラ画像等の事業所のセキュリティに関する情報

※ユーザー行動、ユーザー環境（IPアドレス等）、ユーザー属性等の当社ウェブサイトにアクセスされた方のクッキー情報は、適用ある各国の個人情報保護法制によっては個人データ（および日本の個人情報保護法上の個人情報）に該当する場合と該当しない場合があります。これらの情報は、適用ある各国の個人情報保護法制において個人データ（および日本の個人情報保護法上の個人情報）に該当する限りで、本プライバシーポリシーにおいても個人情報として取り扱われます。

個人情報の利用について

当社は、事業活動において個人情報を処理するにあたっては、あらかじめその処理目的を特定したうえ、その処理目的の達成に必要な範囲内で処理し、ご本人の同意がある場合または適用ある各国の個人情報保護法制で認められている場合を除き、他の目的で処理いたしません。

当社が事業活動において処理する個人情報の処理目的は、次のとおりです。

お客さまに関する個人情報

(1)注文等への対応のため

・お客さまが注文等した商品・サービスの内容を確認するため
・お客さまが注文等した商品・サービスにかかる利用料金のご請求、およびお支払いの有無・状況等を確認するため
・商品・サービスを販売・提供するため
・商品・キャンペーン・催し物の当選者・参加者への商品、アンケート調査・モニター調査の謝礼品、モニター品等を発送するため

(2)会員向けサービスの提供のため

・会員向けサービスの提供のため
・会員向けサービスサイトへのログイン機能を提供するため
・会員向けサービスに関する情報、利用条件の変更等の運営上の情報を提供するため
・会員向けサービスの会員情報のご登録状況、ご利用状況を把握するため
・クレジットカードの不正利用等、会員向けサービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため

(3)情報の提供のため

・当社または当社提携先が取扱う商品・サービスに関する、商品情報（カタログ等を含む）、キャンペーン・催し物、アンケート調査・モニター調査等の情報を、メールマガジン・ダイレクトメール等の広告を送付または表示等することにより提供するため（お客さまの商品購入履歴等の情報の分析に基づく、お客さまの趣味・嗜好に応じた情報提供を含む。）

・当社または当社グループ会社もしくは当社提携先が取扱う商品・サービスに関する、サポート・メンテナンス等の情報を、メールマガジン・ダイレクトメール等の広告を送付または表示等することにより提供するため（お客さまの商品購入履歴等の情報の分析に基づく、お客さまの趣味・嗜好に応じた情報提供を含む。）

・お客様の年齢、職業、性別、趣味・嗜好等に合わせて当社または当社提携先が取扱うサービスにおいて提供する情報および広告配信をカスタマイズするため

(4)キャンペーン・催し物等の運営管理のため

・当社または当社グループ会社もしくは当社提携先が取扱う商品・サービスに関する、キャンペーン・催し物、アンケート調査・モニター調査等を運営し管理するため

(5)商品開発・マーケティング活動等のため

・当社が取扱う商品・サービスの企画・開発・改良を行うため、および営業・販売・マーケティング活動で活用するために、アンケート調査・モニター調査の実施・集計・分析、統計資料の作成・分析、データ収集・分析をするため（個々のお客さまの趣味・嗜好等の分析を含む。）
・当社ウェブサイトにアクセスされたお客様の情報を分析し、当社ウェブサイトやキャンペーン・催し物等の改善に役立てるため（個々のお客さまの趣味・嗜好等の分析を含む。）

(6)お問合せ・アフターサービス等の対応のため

・当社が取扱う商品・サービスに関するお問い合わせ・ご相談への対応、確認、その記録のため
・商品に関する保証書の発行、修理・サポート・メンテナンス等のカスタマーサービス・アフターサービス等への対応、確認、その記録のため

(7) サイト、ブログ、メールマガジン、SNS（インスタグラム、Facebook、X、YOUTUBE、LINE等）での情報配信、ご案内、お問合せ等への対応

(8) サイト内で利用者が任意で登録した事項に関する情報提供（商品レビュー、お問い合わせ（Q&A）、チャットツールなど）

個人情報の提供について

当社は、「個人情報の利用について」に記載の目的を果たすため、以下の場合に第三者に提供します。
なお、当社は、個人情報の処理をサービスプロバイダーに委託する場合は、当該処理者に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

サービスプロバイダーへの提供

(1)お客さまに関する個人情報

・店舗運営サービス提供者
・ECサイト運営・管理システムサービス提供者
・オンライン接客システムサービス提供者
・カスタマーサービス・アフターサービス提供者
・顧客管理システムサービス提供者
・データ保管サービス提供者
・商品発送サービス提供者
・ポイントサービス提供者
・不正検知サービス提供者
・決済サービス提供者
・金融機関
・データ分析サービス提供者
・広告サービス提供者
・データ収集サービス提供者
・その他の当社の事業活動上必要なサービスを提供する委託先

(2)採用応募者、インターンシップ応募者、退職者に関する個人データ

・データ保管サービス提供者
・その他の当社の事業活動上必要なサービスを提供する委託先（社会保険事務所を含む）

なお、当社は、非識別化又は統計化された情報を、制限なく提供することができます。

個人情報の管理について

当社では、当社ウェブサイトの運営にあたり、個人情報を安全に管理するため、サーバーの管理体制とアクセス制限などシステム上と運用上の適切なセキュリティ対策を講じています。
当社ウェブサイトにより個人情報をご提供いただく場合は、そのウェブサイトにSSL（Secure Sockets Layer）などの通信の暗号化技術を使用し、ご本人の個人データを保護しております。
当社ウェブサイトにおいては、Googleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みにつきましてはGoogle社のページをご覧ください。

個人データの保持期間等について

当社ウェブサイトでは、クッキーその他の類似技術（以下「クッキー等」といいます。）を使用している場合がございます。
当社は、クッキー等により取得する情報を、以下の目的で使用する場合がございます。

① 当社ウェブサイトを次回お客さまが訪問されたとき、同じ情報を繰り返し入力することなく、前回閲覧した続きとして閲覧いただくことを可能にするため。

② お客さま個人を識別する情報を含まない形で、当社ウェブサイトの利用状況等を統計的に分析し、サービスを向上させるため。

③ 当社ウェブサイトを利用されたお客様およびそのお客様と類似した特徴を持つ第三者に対し、当社の広告を配信するため。

当社がクッキー等により取得する情報は、適用ある各国の個人情報保護法制によって、個人情報に該当する場合と該当しない場合があります。当該情報が適用ある各国の個人情報保護法制において個人情報に該当する場合、当社は、当該情報を本プライバシーポリシーに基づいて管理いたします。

お客さまは、ご使用のウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキー等の受け取りを拒否したり、クッキー等を受け取った場合に警告を表示させたりすることができます。ただし、その場合には、一部のサービスのご提供ができなくなる場合がございますことをあらかじめご了承ください。

お客様は、各広告配信事業者が提供するウェブサイトにアクセスすることにより、クッキー等の受け取りを拒否することで広告の配信を停止することができます。ただし、その場合には、各社の商品やサービスのご利用ができなくなる場合がございますことをあらかじめご了承ください。

アクセスログについて

当社ウェブサイトではお客さまのIPアドレスやアクセス情報等を取得し記録していますので、お客さまが訪問されたページ等の利用情報（以下「アクセスログ」といいます。）を得ることができます。

当社は、アクセスログを、以下の目的で使用する場合がございます。

① お客さま個人を識別する情報を含まない形で、当社ウェブサイトの利用状況等を統計的に分析し、サービスを向上させるため。

② 当社ウェブサーバで発生した問題の原因を突き止め解決するため。

③ お客さまが当社の会員向けサービス等に個人情報をご登録いただいている場合は、当社が保有するお客さまを識別する情報と関連付けを行う場合がございます。

当社が取得するアクセスログは、適用ある各国の個人情報保護法制によって、個人情報に該当する場合と該当しない場合があります。当該アクセスログが適用ある各国の個人情報保護法制において個人情報に該当する場合、当社は、当該アクセスログを本プライバシーポリシーに基づいて管理いたします。

Googleカスタマーマッチについて

当社は、お客様がGoogle社のサービス上で目にする当社の商品・サービスに関する広告やコンテンツをそれぞれのお客様向けにカスタマイズして表示し、利便性を向上するために、Google社が提供するカスタマーマッチを使用しています。この目的のために、お客様の個人情報の一部をGoogle社と共有し、Google社のサービス上で当社の広告を表示する目的でのみ利用します。

お問い合わせ先

当社は、個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望につきまして、合理的な範囲ですみやかに対応します。当社の個人情報の取扱い及び安全管理措置に関するご意見・ご要望、また、お問い合わせや個人情報取扱いに関する苦情につきましては、下記窓口にお申し出下さい。

お問い合わせ先

〒710-0142
岡山県倉敷市林449-1
株式会社貨物堂
お客様相談室
Email：info@kamotudo.net

プライバシーポリシーの変更について

当社は、より適切な管理を図るため、または関係法令等の改正に対応するため、本プライバシーポリシーを予告なく変更する場合があります。

この場合において、当社は、遅滞なく変更後の本プライバシーポリシーを掲載することにより通知し（適用される法令により必要とされる通知の方法がある場合にはそれに従います）、当該通知後以降においては、変更後の本プライバシーポリシーに基づき個人データ（日本の個人情報保護法上の個人情報を含みます。）を処理します。ただし、適用される法令上ご本人の同意が必要となる内容変更の場合には、当社所定の方法で、ご本人の同意をいただきます。

〒710-0142
岡山県倉敷市林449-1
株式会社貨物堂
代表取締役妹尾秀訓
https://route-2.net
https://route-2.net/help/privacy

（2024年3月1日改定）

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